FAQ

FAQ Partenaires

Tout ce que vous devez savoir pour devenir partenaire PassLink et développer votre base de clients touristiques grâce à notre plateforme de fidélité

Premiers pas

Apprenez comment rejoindre le réseau de partenaires PassLink et commencer à attirer des clients touristiques

Processus simple en quelques minutes :

1

Inscrivez votre entreprise

Créez votre profil magasin via notre portail partenaire Link

2

Complétez votre profil

Ajoutez photos, descriptions et créez votre première offre

3

Rejoignez les programmes

Postulez aux programmes d'hôtels et opérateurs touristiques de votre zone

4

Accueillez les touristes

Une fois approuvé, les touristes découvriront vos offres dans leurs portefeuilles numériques

Tip: L'ensemble du processus prend généralement 2-3 jours ouvrables de l'inscription aux premières visites clients.

Nous accueillons toutes les entreprises accueillantes pour les touristes, notamment :

  • Restaurants et Cafés
  • Magasins de détail
  • Musées et Attractions
  • Tours et Expériences
  • Spas et Bien-être
  • Lieux de divertissement
  • Services de transport
  • Services locaux

Absolument ! C'est l'un des principaux avantages de notre plateforme. Vous pouvez participer simultanément à plusieurs programmes d'hôtels et d'opérateurs touristiques.

Avantages des partenariats multiples :

  • • • Maximisez l'exposition à différents segments touristiques
  • • • Augmentez le volume global de clients
  • • • Diversifiez les sources de revenus
  • • • Renforcez les relations touristiques locales

Aucun équipement spécial requis ! Notre système est conçu pour fonctionner avec ce que vous avez déjà.

Ce dont vous avez besoin :

  • • • N'importe quel smartphone ou tablette
  • • • Connexion Internet
  • • • Navigateur web

Ce que nous fournissons :

  • • • Système de vérification par code QR
  • • • Tableau de bord partenaire
  • • • Matériel de formation
  • • • Support client

Opérations

Opérations quotidiennes, interactions clients et gestion d'entreprise

Processus simple en 3 étapes :

Client montre son pass

Le touriste montre son pass de portefeuille numérique (Apple Wallet ou Google Pay)

Vérifier l'adhésion

Votre personnel vérifie rapidement le pass en utilisant notre système de vérification simple

Appliquer l'invitation

Appliquez l'offre d'invitation appropriée et fournissez un excellent service !

Créez des offres d'invitation attractives et durables selon votre type d'entreprise :

Formats d'invitation populaires :

  • • • 10-20% de réduction sur la facture totale
  • • • Entrée/dessert gratuit
  • • • Offres "achetez-en un, obtenez-en un"
  • • • Services gratuits

Meilleures pratiques :

  • • • Rendre cela spécial
  • • • Facile à comprendre
  • • • Rentable pour vous
  • • • Précieux pour les touristes
💡 Conseil Pro : Nos consultants commerciaux aident à optimiser votre stratégie d'invitation pour un attrait touristique maximal et une rentabilité.

Votre tableau de bord partenaire fournit des analyses complètes incluant :

📊 Métriques de visite

• Visites quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles, • Analyse des heures de pointe, • Démographie des clients

💰 Impact sur les revenus

• Modèles d'utilisation des invitations, • Dépense moyenne par visite, • Calculs de ROI

📈 Performance

• Comparaisons de programmes, • Tendances saisonnières, • Opportunités de croissance

Oui ! Vous pouvez personnaliser les offres pour chaque programme d'hôtel ou d'opérateur touristique que vous rejoignez.

  • • Différents formats d'invitation
  • • Articles promotionnels uniques
  • • Expériences exclusives
  • • Offres spécifiques au temps
  • • Incitations basées sur le volume

Exemple : Offrez 15% pour les clients d'hôtels de luxe et 10% + dessert gratuit pour les visiteurs d'hôtels-boutiques.

Tarification et Modèle Commercial

Tarification transparente et partage des revenus qui fonctionne pour votre entreprise

Pendant les 60 premiers jours 0 €
Après l'essai, selon vos résultats Sur accord

✅ Ce qui est inclus

  • • Tableau de bord partenaire
  • • Analyses clients
  • • Support marketing
  • • Support technique
  • • Conseil commercial

📊 Aucun engagement avant résultats : vous testez le canal, puis vous décidez.

La plupart des partenaires peuvent valider la traction pendant la période d'essai de 60 jours.

📈 Exemple de calcul ROI
60 premiers jours: pas de frais plateforme 60 premiers jours: pas de frais plateforme
Vous mesurez les visites, la satisfaction et les avis Vous mesurez les visites, la satisfaction et les avis
Vous poursuivez uniquement si les résultats sont convaincants Vous poursuivez uniquement si les résultats sont convaincants

• Dépense moyenne des touristes: €25-50 par visite

• Même avec une offre attractive: €21-43 net par visite

• 20 visites = €420-860 revenus

• Rentabilité potentielle très élevée

Absolument aucun frais caché ! 🚫💳

✅ Pas de coûts supplémentaires pour :

  • • • Configuration ou intégration
  • • • Formation et support
  • • • Mises à jour logicielles
  • • • Matériel marketing
  • • • Candidatures de partenariat
  • • • Analyses et rapports

💡 Ce que vous voyez est ce que vous payez : Notre modèle de tarification transparent signifie que vous ne serez jamais surpris par des charges inattendues. Chaque coût est clairement décrit à l'avance.

Clarification importante : En tant que partenaire, vous recevez des clients et proposez des offres d'invitation - vous n'êtes pas payé par PassLink.

  • Ventes directes: Les clients vous paient directement pour les produits/services
  • Volume accru: Plus de clients touristiques = revenus globaux plus élevés
  • Fidélité client: Les touristes satisfaits reviennent souvent et en recommandent d'autres
  • Ventes croisées: Les clients venus via invitation achètent souvent des articles supplémentaires

Conditions de poursuite : après les 60 jours d'essai, si vous souhaitez continuer, PassLink définit avec vous les conditions selon vos résultats.

Support Technique

Intégration du portefeuille numérique, codes QR et détails techniques de la plateforme

Nous supportons les deux principales plateformes de portefeuille numérique :

🍎 Apple Wallet
  • • Génération automatique de pass
  • • Notifications basées sur la localisation
  • • Mises à jour en temps réel
  • • Accessibilité hors ligne
📱 Google Pay
  • • Intégration Android
  • • Capacités de géofencing
  • • Notifications push
  • • Compatibilité universelle

Nous fournissons plusieurs solutions de secours pour garantir que les clients peuvent toujours accéder à leurs invitations :

🔧 Solutions rapides

  • • Vérification nom client + email
  • • Recherche manuelle d'adhésion
  • • Codes QR de sauvegarde via SMS
  • • Vérification concierge d'hôtel

Règle d'or : En cas de doute, honorez d'abord l'invitation et vérifiez plus tard. La satisfaction client est notre priorité absolue !

Absolument ! La sécurité et la confidentialité sont fondamentales à la conception de notre plateforme.

🔒 Fonctionnalités de sécurité

• Chiffrement de bout en bout, • Transmission sécurisée des données, • Audits de sécurité réguliers, • Authentification à deux facteurs, • Contrôle d'accès basé sur les rôles

Certifications : Nous maintenons la conformité ISO 27001, SOC 2, et travaillons avec des processeurs de données certifiés à travers l'Europe.

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Vous avez encore des questions ?

Notre équipe de support partenaires est là pour vous aider à réussir