Support commerces
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Obtenez de l’aide pour votre fiche commerce, vos offres découverte, la validation des avantages en boutique et votre solde prépayé.
Vos conditions commerciales en un coup d’œil
Création de la fiche commerce
0 €
10 premières visites validées
Offertes
Visites validées suivantes
Dès 1 € TTC
Recharge minimale
10 € TTC
Commission sur la vente
0 % de commission
Seule une visite validée est facturée. Une vue de fiche, une ouverture d’offre, une réclamation ou une demande d’itinéraire ne consomment aucun crédit.
Obtenir du support commerces
Inscription et intégration
Questions de démarrage, création de la fiche commerce et candidature auprès d’un club
Support commercial
Conseils sur les offres découverte, la participation aux sélections et l’expérience voyageur
Support technique
Validation des avantages en boutique, pass wallet, QR code ou accès de l’équipe
Compte et facturation
Solde prépayé, recharges, factures et mises à jour de votre compte commerce
Envoyer une demande au support commerces
Nous répondons généralement aux demandes des commerces dans les 2 à 4 heures pendant les jours ouvrables.
FAQ
Questions fréquentes des commerces
Inscription et sélections
Créez gratuitement votre fiche commerce, présentez votre offre découverte, puis candidatez auprès d’une sélection d’hôte pertinente ou acceptez son invitation dédiée.
L’inscription est gratuite et les 10 premières visites validées sont offertes, sans expiration calendaire. Ensuite, chaque visite validée consomme 1 crédit : 1 € TTC pour les cafés, boulangeries et cavistes, 2 € TTC pour les boutiques et artisans, 3 € TTC pour les restaurants et expériences. La recharge minimale est de 10 € TTC (packs de 10 €, 25 € et 50 €, 25 € recommandé). Il n’y a ni abonnement ni commission sur vos ventes.
Oui. Un commerce peut rejoindre plusieurs sélections d’hôtes. Chaque hôte gère sa relation indépendamment : une pause dans une sélection n’affecte pas une autre participation active.
Opérations en boutique
Le voyageur ouvre l’offre depuis le pass de son hôte et présente son avantage en boutique. Le personnel autorisé le valide dans PassLink ; cette validation est la seule opération facturable.
Votre espace commerce enregistre les attributions et les visites validées, en conservant le contexte de la sélection pour chaque avantage, ainsi que votre solde prépayé, vos recharges et vos factures.
Le support commerces vous accompagne sur la fiche commerce, les candidatures aux sélections, les offres découverte, les accès de l’équipe, la validation en boutique et votre solde prépayé.
⏰ Temps de réponse du support commerces
Inscription et intégration :
Dans les 2-4 heures
Questions commerciales :
Dans les 4-8 heures
Problèmes techniques :
Dans les 1-2 heures
Compte et facturation :
Dans les 24 heures
Support prioritaire disponible pour les commerces actifs